配送は日本国内、及びアジア、オセアニア、南米・中米・北米、中近東、ヨーロッパ、アフリカのDHLで配送可能な地域に限ります。

・日本国内
通常3～5日でお届けします。
送料：全国一律1,000円
一回のご注文で商品代金が20,000円（税抜）以上の場合は、国内配送料無料です。
※サイズの大きいもの（天竺木綿、パネル等）の場合は、通常配送料金と別途追加料金をいただいております。

・海外配送
DHL（又は場合によりEMS）にて5～7日でお届けします。
送料はお荷物の種類や条件(お送りする国 <遠隔地> 、重量、サイズ、個数など)により、追加料金が発生するものがございます。
※2022年05月26日 日本時間10:00AMご注文分より、配送会社の料金改定に伴い、海外の配送料金改定実施致しました。

※配送業者による安全確認のため、一部のお荷物につきましては中身を開梱してチェックさせて頂く場合がございます。
※以下をご参照ください。

返品期限・条件：万一、商品に破損・不良があった場合、またはご注文と異なる内容のお品が届いた場合は、お手数ですが、お届け後7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。配送時の破損がございましたら、第6項に従いご対応の上、現状維持のまま至急ご連絡下さい。 限定商品など、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。また、下記の場合は返品・交換をお受けできません。予めご了承下さい。

＜返品・交換をお受けできないケース＞

• ・お客様の都合による返品・交換（思っていた色と違う等）
• ・お客様のご注文ミスによる返品・交換（紙のサイズ違い等）
• ・お届けから8日以上経過した商品
• ・お客様が一度ご使用になられた商品
• ・お客様が汚損・破損された商品
• ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• ・お客様が加工・修理、された商品
• ・お取り寄せ品

返品送料：お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

不良品：ご注文と違う商品や不良品が万一届いてしまった場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。返送料当社負担にて早急にご対応いたします。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

商品の管理・保管・配送には万全を期しておりますが、万一、到着した配達物の外装に損傷が見られた場合は、受取の署名をする前に、配達人の前で、箱を開けて、中身を確認して下さい。
中身に問題がなければ、そのまま受取って下さい。
万一、中身まで損傷を受けていたら、「受取拒否」をして下さい。
同時に、現地の配送郵便局に「ダメージレポート」を書いてもらって下さい。
「受取拒否」の場合は、無条件に差出人に返送されますので、商品は日本へ返送されます。
「ダメージレポート」は日本に返品後の保険請求時の照会に使用されます。
弊社宛て配送事故が発生した旨を所定の問合せフォームにてご連絡下さい。
返送された商品の確認後、問題がなければ、代替商品が再送されます。
但し、中国では、外装に損傷が見られた場合は、そのまま配達はされません。
配達郵便局で配達物を一時保管し、受取人宛て損傷のお知らせが送付されます。
受取人は配達郵便局へ出向いて、内容品の状況を確認し、配達郵便局は「ダメージレポート」を作成することになります。

一方、外装に異状がないが、明らかに配送時に内容品が損傷したと思われる場合は、現地の配送郵便局に出向き、「ダメージレポート」を書いてもらって下さい。
差出人（弊社）宛て商品を返送して下さい。
「ダメージレポート」は日本に返品後の保険請求時の照会に使用されます。
弊社宛て配送事故が発生した旨を所定の問合せフォームにてご連絡下さい。
返品商品の確認後、問題がなければ、代替商品が再送されます。
但し、中国では、受取後の「ダメージレポート」の作成を受け付けないケースが少なくありませんので、配達郵便局の調査窓口を通じて、作成するまで依頼を続けて下さい。

メールでのお問い合わせ：お問い合わせフォーム