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配送料金等とお届けについて


配送は日本国内、及びアジア、オセアニア、南米・中米・北米、中近東、ヨーロッパ、アフリカのDHLで配送可能な地域に限ります。
・日本国内
通常3~5日でお届けします。
送料:全国一律1,000円
一回のご注文で商品代金が20,000円(税抜)以上の場合は、国内配送料無料です。
※サイズの大きいもの(天竺木綿、パネル等)の場合は、別途追加料金をいただいております。
・海外配送
DHL(又は場合によりEMS)にて5~7日でお届けします。
送料はお送りする国、荷物の重量、個数により異なります。
送料の見直しを実施致しました。(2020年9月1日)
※配送業者による安全確認のため、一部のお荷物につきましては中身を開梱してチェックさせて頂く場合がございます。
また、状況が常に変動しておりますので、ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
※以下をご参照ください。
送料 重量(梱包材含む)
~2kg 2kg~5kg 5~6kg 6~7kg 7~8kg 8~9kg 9~10kg
地域 アジア ¥4,000 ¥5,500 ¥7,500 ¥9,500 ¥12,000 ¥15,000 ¥17,000
インド、オセアニア ¥5,500 ¥8,000 ¥11,000 ¥14,000 ¥17,500 ¥21,000 ¥24,000
アメリカ、カナダ ¥4,500 ¥6,500 ¥10,000 ¥13,000 ¥16,000 ¥19,000 ¥22,000
ヨーロッパ ¥4,500 ¥8,000 ¥13,000 ¥17,000 ¥22,000 ¥27,000 ¥32,000
ロシア、ウクライナ ¥6,000 ¥12,500 ¥17,500 ¥23,000 ¥25,500 ¥32,500 ¥38,500
南米 ¥6,500 ¥13,000 ¥18,000 ¥23,500 ¥29,000 ¥34,000 ¥40,000
アフリカ、中東 ¥6,500 ¥13,000 ¥19,000 ¥25,000 ¥32,000 ¥37,000 ¥43,000
送料
地域 アジア
重量 ~2kg 2kg~5kg 5~6kg 6~7kg
¥4,000 ¥5,500 ¥7,500 ¥9,500
7~8kg 8~9kg 9~10kg
¥12,000 ¥15,000 ¥17,000
地域 インド、オセアニア
重量 ~2kg 2kg~5kg 5~6kg 6~7kg
¥5,500 ¥8,000 ¥11,000 ¥14,000
7~8kg 8~9kg 9~10kg
¥17,500 ¥21,000 ¥24,000
地域 アメリカ、カナダ
重量 ~2kg 2kg~5kg 5~6kg 6~7kg
¥4,500 ¥6,500 ¥10,000 ¥13,000
7~8kg 8~9kg 9~10kg
¥16,000 ¥19,000 ¥22,000
地域 ヨーロッパ
重量 ~2kg 2kg~5kg 5~6kg 6~7kg
¥4,500 ¥8,000 ¥13,000 ¥17,000
7~8kg 8~9kg 9~10kg
¥22,000 ¥27,000 ¥32,000
地域 ロシア、ウクライナ
重量 ~2kg 2kg~5kg 5~6kg 6~7kg
¥6,000 ¥12,500 ¥17,500 ¥23,000
7~8kg 8~9kg 9~10kg
¥25,500 ¥32,500 ¥38,500
地域 南米
重量 ~2kg 2kg~5kg 5~6kg 6~7kg
¥6,500 ¥13,000 ¥18,000 ¥23,500
7~8kg 8~9kg 9~10kg
¥29,000 ¥34,000 ¥40,000
地域 アフリカ、中東
重量 ~2kg 2kg~5kg 5~6kg 6~7kg
¥6,500 ¥13,000 ¥19,000 ¥25,000
7~8kg 8~9kg 9~10kg
¥32,000 ¥37,000 ¥43,000
※お荷物のサイズが大きくなった際、又は10kgを超える場合につきましては、別途追加送料のご連絡をさせて頂く場合がございます。
通関手続きおよび関税について購入した商品に対し、お受け取り国や地域での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。
その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。
なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国や地域によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国や地域の税関またはDHLサービスにお問い合わせください。
DHL受取人のための関税・消費税ガイド: https://www.dhl.co.jp/exp-ja/express/customs_support/duties_taxes/duties_taxes_receivers.html

返品・交換について

返品期限・条件:万一、商品に破損・不良があった場合、またはご注文と異なる内容のお品が届いた場合は、お手数ですが、お届け後7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。配送時の破損がございましたら、第6項に従いご対応の上、現状維持のまま至急ご連絡下さい。 限定商品など、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。また、下記の場合は返品・交換をお受けできません。予めご了承下さい。
<返品・交換をお受けできないケース>
  • ・お客様の都合による返品・交換(思っていた色と違う等)
  • ・お客様のご注文ミスによる返品・交換(紙のサイズ違い等)
  • ・お届けから8日以上経過した商品
  • ・お客様が一度ご使用になられた商品
  • ・お客様が汚損・破損された商品
  • ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • ・お客様が加工・修理、された商品
  • ・お取り寄せ品
返品送料:お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
不良品:ご注文と違う商品や不良品が万一届いてしまった場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。返送料当社負担にて早急にご対応いたします。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
配送事故の損害賠償 弊社発送後の配送事故等の損害はお客様のご負担となります。
商品の管理・保管・配送には万全を期しておりますが、万一、到着した配達物の外装に損傷が見られた場合は、受取の署名をする前に、配達人の前で、箱を開けて、中身を確認して下さい。
中身に問題がなければ、そのまま受取って下さい。
万一、中身まで損傷を受けていたら、「受取拒否」をして下さい。
同時に、現地の配送郵便局に「ダメージレポート」を書いてもらって下さい。
「受取拒否」の場合は、無条件に差出人に返送されますので、商品は日本へ返送されます。
「ダメージレポート」は日本に返品後の保険請求時の照会に使用されます。
弊社宛て配送事故が発生した旨を所定の問合せフォームにてご連絡下さい。
返送された商品の確認後、問題がなければ、代替商品が再送されます。
但し、中国では、外装に損傷が見られた場合は、そのまま配達はされません。
配達郵便局で配達物を一時保管し、受取人宛て損傷のお知らせが送付されます。
受取人は配達郵便局へ出向いて、内容品の状況を確認し、配達郵便局は「ダメージレポート」を作成することになります。
一方、外装に異状がないが、明らかに配送時に内容品が損傷したと思われる場合は、現地の配送郵便局に出向き、「ダメージレポート」を書いてもらって下さい。
差出人(弊社)宛て商品を返送して下さい。
「ダメージレポート」は日本に返品後の保険請求時の照会に使用されます。
弊社宛て配送事故が発生した旨を所定の問合せフォームにてご連絡下さい。
返品商品の確認後、問題がなければ、代替商品が再送されます。
但し、中国では、受取後の「ダメージレポート」の作成を受け付けないケースが少なくありませんので、配達郵便局の調査窓口を通じて、作成するまで依頼を続けて下さい。

お問い合わせ

メールでのお問い合わせ:お問い合わせフォーム
<営業時間> 11:30~19:00(休業日:月曜日、木曜日)
※お問い合わせの返答は、翌営業日または翌々営業日になる場合がございますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

よくあるご質問

荷物の追跡番号を教えてもらえますか?
商品発送メールにてお知らせいたします。
キャンセルはできますか?
発送手配前に限り、キャンセルすることが可能です。キャンセルをご希望の場合はお早めにお問い合わせください。

商品について

欲しい商品の価格が書いてありません。どうしたら良いでしょうか?
PIGMENTは希少価値の高い画材を扱っており、一部の商品は店頭のみの販売となります。ご興味のある方はお問い合わせください。
顔料の販売の量は?
15g単位にて販売しております。
顔料など商品の使い方を教えてください。
顔料はそれだけでは定着させることができないため、展色材(アクリル、油、アラビアゴム、膠など)と混ぜることで絵具としてご使用いただけます。
木枠とパネルは全て日本製ですか? サイズ展開を教えてください。
木枠とパネルは全て日本製です。サイズは以下の通りです。
単位:cm
号数 F P M S
0 18.0×14.0 18.0×12.0 18.0×10.0 18.0×18.0
1 22.0×16.0 22.0×14.0 22.0×12.0 -
S.M 22.7×15.8 - - 22.7×22.7
2 24.0×19.0 24.0×16.0 24.0×14.0 -
3 27.3×22.0 27.3×19.0 27.3×16.0 27.3×27.3
4 33.3×24.2 33.3×22.0 33.3×19.0 33.3×33.3
5 35.0×27.0 35.0×24.0 35.0×22.0 -
6 41.0×31.8 41.0×27.3 41.0×24.2 41.0×41.0
8 45.5×38.0 45.5×33.3 45.5×27.3 45.5×45.5
10 53.0×45.5 53.0×41.0 53.0×33.3 53.0×53.0
12 60.6×50.0 60.6×45.5 60.6×41.0 60.6×60.6
15 65.2×53.0 65.2×500 65.2×455 65.2×65.2
20 72.7×60.6 72.7×53.0 72.7×50.0 72.7×72.7
25 80.3×65.2 80.3×60.6 80.3×53.0 80.3×80.3
30 91.0×72.7 91.0×65.2 91.0×60.6 91.0×91.0
40 100.0×80.3 100.0×72.7 100.0×65.2 100.0×100.0
50 116.7×91.0 116.7×80.3 116.7×72.7 116.7×116.7
アクリルエマルション2235のエマルションは何%ですか?
46.5%です。
水彩絵の具を作ることできますか?(watercolor)
水彩絵の具を作る場合は、アラビアゴム を展色材として使います。
syaku(尺)、 sun(寸)とは何ですか?
日本で使われる長さの単位です。1尺は約30.3cm、1寸は約3.03cmです。
菊判とは何ですか?
約縦939mm×横636mm(3尺1寸×2尺1寸)のサイズのことを指します。

店舗について

PIGMENTの店舗の営業時間は?
営業時間は11:30 - 19:00、定休日は月曜・木曜となっております。
※営業時間に変更がある場合は、PIGMENTサイトのNEWS、TwitterもしくはFacebookにてお知らせいたします。

その他

PIGMENTの画材を使用した講座はありますか?英語での講座はありますか?
土曜・日曜にワークショップや講座を開催しております。